2019年以來(lái)，北京市以“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制為基礎(chǔ)，依托12345市民服務(wù)熱線平臺(tái)，以接訴即辦機(jī)制為抓手，變革城市環(huán)境治理模式，開展源頭控污，從“民有所呼”的大數(shù)據(jù)積累中，梳理出高頻問(wèn)題，如餐飲油煙問(wèn)題、社會(huì)生活噪聲問(wèn)題等，做到未訴先辦，主動(dòng)治理，成效顯著。例如，今年截至10月，朝陽(yáng)區(qū)實(shí)現(xiàn)了群眾環(huán)境污染投訴一降一升：投訴件大幅下降，其中餐飲油煙問(wèn)題同比減少24.8%，社會(huì)生活噪聲問(wèn)題同比減少38.02%，揚(yáng)塵治理問(wèn)題同比減少71.21%；群眾滿意度大幅上升，共收到群眾表?yè)P(yáng)件28件、錦旗7面、表?yè)P(yáng)兩封。

對(duì)于影響身體健康的餐飲油煙，各餐飲業(yè)主也需要做到“未訴先辦”，主動(dòng)選擇高效油煙凈化器，將餐飲油煙凈化效率做到98%以上，目測(cè)無(wú)煙，濾除異味，達(dá)標(biāo)排放，改善居住環(huán)境。  

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